Notre histoire
Qui sommes-nous ?
styvalive.com est une boutique en ligne de mobilier destinée à la France métropolitaine , exploitée par STYVIVA LLC.
Nous visons une expérience d’achat fondée sur des informations claires : avant le paiement, vous pouvez consulter sur le site le prix des produits (EUR), les taxes (TVA française incluse à 20 %), les frais de livraison, les délais estimés et les conditions de service. Après commande, nous fournissons des informations de suivi et une assistance via notre service client.
Que vendons-nous ?
Notre catalogue couvre les principales catégories de mobilier, notamment :
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Mobilier de salon
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Mobilier de chambre
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Mobilier de salle à manger
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Mobilier de bureau
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Mobilier d’entrée
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Mobilier de jardin
Notre objectif est de proposer des produits qui allient qualité, fonctionnalité et esthétique pour répondre aux besoins des différents espaces.
Comment vendons-nous ?
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Les montants affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France (20 %).
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Les frais de livraison sont affichés avant la confirmation du paiement :
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Commande ≥ 174 € (174 € inclus) : 0 €
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Commande < 174 € : 65 € (forfait)
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Comment expédions-nous ?
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Nous livrons uniquement en France métropolitaine ; nous ne livrons pas en Corse, sur les autres îles, ni dans les territoires d’outre-mer (DOM-TOM).
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Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis et acheminées par le transporteur jusqu’à l’adresse de livraison. La livraison peut être assurée par : UPS, DHL, FedEx, La Poste/Colissimo, DPD .
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Nous expédions en DDP (Delivered Duty Paid) : les droits et taxes liés à l’importation (si applicable) sont traités et réglés avant la livraison, de sorte que vous n’avez généralement pas de frais supplémentaires à payer au moment de la réception.
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Délais estimés :
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Traitement / préparation : généralement 1 à 4 jours ouvrés
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Après expédition : généralement 8 à 14 jours ouvrés
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Délai total estimé (commande → réception) : 9 à 18 jours ouvrés (préparation + transport)
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Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, en cas de contraintes transporteurs, d’intempéries, d’interruptions logistiques ou de contrôles douaniers.
Comment fonctionne notre service après-vente ?
Pour toute assistance, vous pouvez nous contacter : 📧 support@styvalive.com
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Annulation avant expédition : si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander l’annulation ; après confirmation, nous finaliserons le remboursement via le même moyen de paiement dans un délai de 5 jours ouvrés.
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Retours et remboursements : vous pouvez demander un retour/rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception ; après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
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Les articles retournés doivent être en bon état et retournés complets (accessoires, notices, pièces, éléments d’origine) et correctement emballés.
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Après validation du retour, nous fournissons une étiquette de retour prépayée (ou, si nécessaire, nous pouvons organiser un enlèvement sur rendez-vous) : les frais de retour sont pris en charge par nos soins. Si vous organisez le retour par vos propres moyens sans utiliser notre étiquette, les frais ne pourront être remboursés qu’avec notre accord écrit préalable.
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Après réception et contrôle du retour, nous finaliserons le remboursement sous 5 jours ouvrés.
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En cas de colis/produit endommagé, incomplet ou d’erreur d’expédition, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures ouvrées après réception et, si possible, de joindre des photos/vidéos claires du produit et de l’emballage ainsi que le numéro de commande.
Mentions légales
Site web exploité par : STYVIVA LLC
Adresse : 3440 De Paul Ln Ste 210, Bridgeton, MO 63044,USA
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2838439
Courriel : support@styvalive.com
Téléphone : +1 (717) 774-6122
Service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure française – CET/CEST)
Délai de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures ouvrées.