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politique de confidentialité du site Web

La présente politique de confidentialité explique comment styvalive.com collecte, utilise, partage et protège les données personnelles. Le site est exploité par STYVIVA LLC (ci-après « nous »). Nous traitons les données conformément aux règles applicables en France et dans l’Union européenne, y compris le GDPR.

1. Données que nous collectons

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter notamment :

  • Identité (ex. nom) ;

  • Coordonnées (e-mail, téléphone, adresse de livraison/facturation) ;

  • Informations de commande (produits, montants, historique, livraison/retours) ;

  • Communications (messages envoyés au service client, échanges liés au SAV) ;

  • Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, journaux, identifiants cookies) ;

  • Préférences (langue, consentements, choix marketing).

2. Données de paiement et pages sécurisées (SSL/TLS)

Le paiement est traité par un prestataire de services de paiement. Notre site utilise une connexion sécurisée (HTTPS/SSL/TLS) pour transmettre les données personnelles et les informations sensibles, notamment lors du paiement, de la création d’un compte et de la confirmation de commande.
Nous ne stockons jamais les données de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par le prestataire de services de paiement, conformément à ses propres normes de sécurité et de conformité.

3. Finalités principales (à quoi servent vos données)

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • exécuter et gérer vos commandes (paiement, livraison, facturation) ;

  • gérer le service client (réponses, retours, échanges, réclamations) ;

  • prévenir la fraude et sécuriser le site ;

  • améliorer le site et l’expérience utilisateur ;

  • respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, conformité).

4. Limitation des finalités (pas d’usage hors objectif)

Nous ne réutilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles décrites ci-dessus. Toute nouvelle finalité importante fera l’objet d’une information préalable et, si nécessaire, d’un recueil de consentement.

5. Base légale (GDPR)

Selon le cas, les traitements reposent sur :

  • l’exécution du contrat (commande, livraison, support) ;

  • le respect d’obligations légales ;

  • notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) ;

  • votre consentement (ex. marketing, certains cookies).

6. Données obligatoires / facultatives

Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande (ex. adresse, e-mail). Si vous ne les fournissez pas, il peut être impossible d’exécuter la prestation (ex. livrer la commande).

7. Minimisation des données

Nous appliquons un principe de minimisation : nous collectons uniquement les données pertinentes et nécessaires au regard des finalités décrites dans la présente politique, et évitons de collecter des informations sans lien avec les services fournis.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies/traceurs pour :

  • assurer le bon fonctionnement (panier, session) ;

  • mesurer l’audience et améliorer le site ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • personnaliser certaines communications, uniquement si la loi l’exige et que vous y consentez.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement, lorsque requis.

9. Communications marketing

Si vous vous abonnez à des communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant à support@styvalive.com.
Nous n’envoyons pas de communications marketing lorsque la loi exige un consentement et que celui-ci n’a pas été donné.

10. Avis, photos, images et publicité (consentement)

Nous n’utilisons pas vos informations personnelles, avis, photos, images ou contenus vous concernant à des fins publicitaires sans votre accord préalable lorsque cela est requis (publication sur supports marketing, réseaux sociaux, bannières, etc.).

11. Partage des données (prestataires)

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires strictement nécessaires, par exemple : paiement, transporteurs/logistique, hébergement, outils de support client, prévention de la fraude.
Ces prestataires agissent selon nos instructions et doivent protéger vos données.

12. Non-vente des données (coordonnées)

Nous ne vendons pas vos données personnelles, notamment vos coordonnées (e-mail, téléphone, adresse), à des tiers.

13. Transferts hors de l’UE

Si des données sont transférées en dehors de l’Union européenne (par exemple vers les États-Unis pour certains prestataires), nous mettons en place des garanties appropriées lorsque requis (ex. clauses contractuelles types, mesures de sécurité, minimisation des données), conformément au GDPR.

14. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • à la gestion de la relation commerciale (commande, service client) ;

  • aux obligations légales (comptabilité/fiscalité) ;

  • à la résolution de litiges.
    Les durées varient selon la nature des données et les exigences légales.

15. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, sécurité des serveurs, chiffrement lorsque pertinent, surveillance et prévention d’abus). Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons de protéger vos identifiants et appareils.

16. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs et nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à la suppression des informations concernées dans les meilleurs délais.

17. Vos droits (GDPR)

Vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement (pour les traitements fondés sur le consentement).

18. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@styvalive.com. Merci d’indiquer votre identité et le droit exercé. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire pour protéger vos données.

19. Réclamation (autorité compétente – France)

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en France : la CNIL.

20. Mises à jour des politiques

Nous pouvons mettre à jour ou modifier la présente politique en fonction des évolutions législatives, réglementaires ou technologiques. La version la plus récente publiée sur le site web fera foi.

Mentions légales
Site web exploité par : STYVIVA LLC
Adresse : 3440 De Paul Ln Ste 210, Bridgeton, MO 63044,USA
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2838439
Courriel : support@styvalive.com
Téléphone : +1 (717) 774-6122
Service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure française – CET/CEST)
Délai de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures ouvrées