Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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Politique de livraison

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur styvalive.com. Elle décrit les conditions d’expédition, de livraison, de tarification, de suivi et de gestion des incidents.

1. Zone de livraison

Nous livrons uniquement en :

  • France métropolitaine

Nous ne livrons pas :

  • en Corse, sur les autres îles, ni dans les territoires d’outre-mer (DOM-TOM).

2. Devise, taxes et conditions de livraison

Tous les montants affichés sur le site (y compris les frais de livraison) sont indiqués en euros (EUR).
Les prix incluent la TVA applicable en France, actuellement au taux de 20 %.
Les marchandises sont livrées en DDP (Delivered Duty Paid) : le client n’a pas de droits de douane, taxes ou frais d’importation supplémentaires à payer.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande TTC (TVA incluse) :

  • Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 174 € : livraison gratuite (0 €)

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 174 € : frais de livraison fixes de 65 €

4. Transporteurs

Selon la destination, le poids/le volume et les contraintes logistiques, la livraison peut être assurée par :
UPS, DHL, FedEx, La Poste / Colissimo, DPD France.
Le transporteur final est déterminé au moment de l’expédition.

5. Délai de préparation (traitement de la commande)

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Ce délai comprend notamment la vérification, la préparation, l’emballage et la remise au transporteur.

6. Délais de livraison (après expédition)

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrés, selon le transporteur et l’adresse de livraison.

7. Délai total estimé (commande → réception)

Le délai total estimé entre la commande et la réception est généralement de :
👉 9 à 18 jours ouvrés (préparation + transport)

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, en cas de contraintes logistiques ou d’aléas de transport.

8. Confirmation d’expédition et suivi

Après expédition, nous envoyons au client un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement :

  • directement sur le site du transporteur concerné ; ou

  • via la page de suivi de commande sur notre site.

9. Colis ou produit endommagé à la réception

Si vous constatez un dommage sur l’emballage ou sur le produit à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures ouvrées et, dans la mesure du possible, de fournir des photos/vidéos claires (produit, emballage, étiquette).
Ce délai n’affecte pas vos droits légaux, mais il peut limiter notre capacité à vérifier rapidement le problème avec le transporteur et à engager une réclamation.

10. Retards et force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par les événements suivants :

  • conditions météorologiques extrêmes ;

  • grèves ou interruptions logistiques ;

  • retards douaniers ;

  • catastrophes naturelles ou urgences de santé publique.

Toutefois, nous informerons le client dès que possible et l’aiderons à trouver une solution appropriée.

Mentions légales
Site web exploité par : STYVIVA LLC
Adresse : 3440 De Paul Ln Ste 210, Bridgeton, MO 63044,USA
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2838439
Courriel : support@styvalive.com
Téléphone : +1 (717) 774-6122
Service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure française – CET/CEST)
Délai de réponse : nous répondons à toutes les demandes reçues par e-mail sous 24 heures ouvrées.