Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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Politique de paiement

La présente politique de paiement s’applique à toutes les transactions effectuées sur styvalive.com. Elle décrit les moyens de paiement acceptés, la sécurité des paiements et les règles relatives aux remboursements.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les cartes suivantes :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Discover

  • Diners Club

  • JCB

Les moyens disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse.

2. Devise, TVA et conditions de facturation

  • Tous les montants affichés sur le site (y compris les frais de livraison) sont indiqués en euros (EUR).

  • Les prix incluent la TVA applicable en France (20 %).

  • Les marchandises sont livrées en DDP (Delivered Duty Paid) : les droits et taxes liés à l’importation (si applicable) sont traités et réglés avant la livraison, de sorte que vous n’avez généralement pas de frais supplémentaires à payer au moment de la réception.

  • Le montant affiché au moment du paiement correspond au montant final (prix des produits, TVA et frais de livraison applicables).

3. Sécurité du paiement et protection des données

  • Le paiement est traité par un prestataire de services de paiement.

  • Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS/SSL/TLS lors du paiement et de la transmission d’informations.

  • Nous ne stockons jamais les données complètes de carte bancaire (numéro complet, cryptogramme, etc.).

  • Nous traitons les données personnelles conformément aux exigences applicables, y compris le GDPR. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité du site.

4. Autorisation, débit et confirmation de commande

  • Une fois le paiement validé, une confirmation de commande est généralement envoyée (par e-mail et/ou via le site).

  • Si le paiement n’est pas confirmé, la commande peut ne pas être finalisée.

  • Dans certains cas, une vérification complémentaire peut être nécessaire (par exemple en cas d’anomalie détectée). Si besoin, nous vous contacterons par e-mail.

5. Justificatifs de paiement

Les justificatifs et relevés de paiement sont émis par votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement. Pour toute demande liée à une transaction, merci de conserver votre numéro de commande.

6. Annulation avant expédition et remboursement

Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander l’annulation. Après confirmation :

  • le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ;

  • nous finaliserons le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

7. Remboursement après retour / rétractation

En cas de retour ou de rétractation conformément à notre politique de retour et de remboursement :

  • le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ;

  • après réception et contrôle du retour, nous finaliserons le remboursement sous 5 jours ouvrés ;

  • conformément aux règles applicables, le remboursement est émis dans le délai légal à compter de la notification de rétractation ; toutefois, ce délai peut être prolongé si nous n’avons pas reçu le produit retourné ou une preuve d’expédition.

8. Contestations de paiement (chargeback)

En cas de question concernant un débit, une commande ou un remboursement, nous recommandons de nous contacter en premier lieu afin de vérifier la situation et de faciliter une résolution rapide. Une contestation initiée sans échange préalable peut allonger les délais de traitement et compliquer la vérification des informations de commande.

Mentions légales
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